Вы когда-нибудь чувствовали себя неловко во время разговора с незнакомым человеком? Не знали, как поддержать интересную беседу с друзьями или коллегами? Если да, то эта статья будет вам полезна. Сегодня я расскажу о том, как использовать открытые вопросы, чтобы улучшить свои коммуникативные навыки и стать более привлекательным собеседником.
Открытые вопросы – это такие вопросы, на которые нельзя ответить одним словом, например: «Что ты думаешь о…?», «Как ты относишься к…?», «Как ты провел свой день?» Они помогают создать диалог, а не монолог, показывая, что вы искренне интересуетесь мнением и опытом другого человека, а не просто ждете своей очереди высказаться. Кроме того, такие вопросы способствуют раскрытию личности и эмоций собеседника, что углубляет ваше взаимопонимание и доверие.
Задавая открытые вопросы, мы демонстрируем следующее:
- Уважение к собеседнику как к самостоятельной личности с правом на собственное мнение и выбор.
- Искренность и открытость к собеседнику как к потенциальному другу или партнеру.
- Эмпатию и сочувствие к собеседнику как к человеку с определенными потребностями и чувствами.
- Конструктивность и позитивность к собеседнику как к субъекту общего дела или проекта.
Задавая открытые вопросы, мы получаем следующее:
- Информацию о собеседнике, его интересах, целях, проблемах и ресурсах.
- Обратную связь о нашем восприятии и понимании собеседника, его реакции и ожиданиях от нас.
- Возможность проверить и корректировать наши предположения и стереотипы о собеседнике, его мотивах и поведении.
- Выявить и устранить возможные препятствия и недоразумения в коммуникации.
Вот несколько советов, как задавать открытые вопросы правильно:
✅ Слушайте внимательно. Не перебивайте и не спешите с ответом. Поддерживайте контакт глазами, кивайте, чтобы показать свою заинтересованность. Отзывайтесь на то, что говорит собеседник, используя слова-связки, например: «Понятно», «Интересно», «Да, я согласен».
✅ Следуйте за контекстом разговора. Не переходите к другой теме без необходимости. Задавайте вопросы, связанные только с тем, что говорит собеседник.
✅ Будьте любознательны. Показывайте ваш интерес к собеседнику. Например, вы можете спросить: «Что тебя вдохновляет в этой ситуации?», «Какие у тебя планы на ближайшие дни?», «А тебе никогда не хотелось бы что-то изменить в своей жизни?» Все это поможет вам больше узнать о мотивах и ценностях другого человека, а также поделиться своими.
✅ Будьте открыты. Не бойтесь выражать свое мнение и чувства по поводу того, что вам говорят. Например: «Я тоже так думаю», или: «Я не согласен с тобой по этому поводу», «Мне очень жаль, что ты все это пережил». Это покажет вашу честность и уважение к другому мнению, а также спровоцирует обратную реакцию.
✅ Будьте тактичны. Избегайте тех вопросов, которые могут оказаться неприятными или навязчивыми. Не спрашивайте о личных проблемах, финансах, политике, религии, если вы не уверены, что это уместно. Также не настаивайте на ответе, если собеседник не хочет говорить о чем-то. Уважайте его право на приватность и тишину.
Используя эти советы, вы сможете задавать открытые вопросы так, чтобы ваши разговоры стали более интересными и живыми. К тому же вам будет гораздо легче понять и запомнить своих собеседников. Попробуйте применить эти навыки в своей повседневной жизни и посмотрите, как изменятся ваши отношения с людьми. Удачи!
