Почему нам трудно говорить «нет»?
Вы когда-нибудь соглашались на что-то, чего не хотели делать? Отказывались от своих планов ради чужих просьб? Молчали, когда вам было обидно или неприятно? Если ваш ответ положительный, то вы знаете, насколько трудно говорить «нет».
Умение отказать – это возможность защищать свои права и интересы, не нарушая прав и достоинства других. В психологии это называется «ассертивностью» – одним из важнейших навыков для успешной жизни и карьеры. Ассертивные люди уверены в себе, умеют договариваться и разрешать конфликтные ситуации, достигают своих целей и уважают других.
Способность говорить «нет» формируется в детстве, когда мы учимся общаться с родителями, сверстниками, учителями. В зависимости от того, как они реагировали на наши отказы, мы вырабатывали определенные установки и поведенческие модели. Например:
- Нас учили быть послушными, хорошими и полезными для других, а свои желания и чувства подавлять или игнорировать.
- Нам не давали права на выбор и самостоятельность, а насильно навязывали чужие мнения и решения.
- Не демонстрировали уважения и любви безусловно, а только при выполнении определенных правил или требований.
- Не позволяли выражать свое несогласие или недовольство, а критиковали, наказывали или отвергали за это.
В результате мы вырастаем с низкой самооценкой, зависимостью от одобрения других и страхом конфликта. Мы не умеем слушать свой внутренний голос и отстаивать личную позицию. Легко поддаёмся манипуляциям и давлению со стороны окружающих. Жертвуем своим временем, энергией и ресурсами ради чужих интересов. Чувствуем себя обманутыми, разочарованными, обиженными или злыми на себя и других.
Кроме того, на нашу способность говорить «нет» влияют такие факторы, как культура, традиции, религия, социальный статус, пол и возраст. Вот несколько примеров и возможные пути их решения.
Проблема. В некоторых культурах «нет» звучит слишком грубо или запрещающе. Люди стараются избегать прямого отрицания, и находят более мягкие или неопределенные способы выразить свое несогласие. Поэтому они используют такие слова как: «может быть», «подумаю» или «посмотрим».
Решение. Будьте честны и прямолинейны. Скажите «нет» ясно и уверенно, без излишних объяснений или извинений. Не давайте ложных надежд или обещаний.
Проблема. Есть традиции, в которых слово «нет» означает неблагодарность или преступление. Люди испытывают чувство вины за свой отказ и думают, что они обидели или обманули кого-то. Чаще всего они говорят «извините», «простите» или «не могу».
Решение. Будьте вежливы и доброжелательны. Скажите «нет» с улыбкой и тоном, который показывает ваше уважение и понимание. Выражайте свою благодарность или комплименты по поводу предложения или просьбы.
Проблема. Во многих социальных группах слово «нет» подразумевает слабость или неумение. Люди опасаются потерять свой статус или доверие и пытаются скрыть свое отсутствие желания или возможности. Поэтому так часто здесь можно услышать: «попробую», «сделаю все возможное» или «не уверен».
Решение. Будьте тверды и последовательны. Скажите «нет» без колебаний, дайте понять, что вы не измените решения. Не давайте себя уговорить или запугать. Поддерживайте свое решение действиями и поведением.
Проблема. В некоторых ситуациях «нет» выглядит как агрессия или эгоизм. Люди стремятся быть добрыми или любезными и соглашаются на то, что им не нужно или не хочется. Тогда они говорят «да», «конечно» или «хорошо».
Решение. Будьте альтернативны и конструктивны. Скажите «нет» с предложением другого варианта. Покажите свою заинтересованность или сотрудничество. Предложите компромисс или переговоры.
Отказывать нужно уметь. Но это не значит быть эгоистом или хамом, а, напротив, стараться отвечать за свою жизнь и заботиться о личном благополучии. Отказывая кому-то, мы не обязаны оправдываться или извиняться. Мы просто выражаем свое мнение или чувство по поводу данной ситуации.
Но самое важное правило, которое я поставил бы на первое место это умение говорить «нет» просьбе, а не человеку. Очень важно разделять то, что просит или предлагает вам человек, и самого человека. Вы можете отказаться от его просьбы или предложения, но при этом не отвергать его как личность.
Например: «Я не согласен с твоим мнением по этому вопросу, но я уважаю твое право иметь свою точку зрения» или «Я не хочу делать то, что ты просишь меня сделать, но я ценю тебя как человека». Так вы покажете, что не конфликтуете с ним как личностью, а выражаете свое мнение только по поводу конкретной ситуации.
Скажите ДА, если готовы принять предложение или точку зрения собеседника, но, если предложение вызывает внутренний протест или вы не готовы выполнить просьбу человека – научитесь говорить НЕТ. Конкретные приемы и практики – в следующей статье.
